I consigli da parte di Hera per proteggere i contatori dell'acqua dal gelo:
Per evitare che i contatori si danneggino, è necessario proteggerli dal freddo, rivestendoli con del materiale isolante: sono consigliabili il poliuretano espanso o il polistirolo, reperibili presso rivenditori di materiale edile.
I contatori "a rischio" sono quelli collocati in locali, nicchie, armadietti, pozzetti all'esterno dei fabbricati o in abitazioni utilizzate raramente, che debbono quindi essere opportunamente coibentati, sportello compreso, con dei pannelli di adeguato spessore, di almeno
Non avvolgere le tubature dell'acqua con lana di vetro o stracci: questi materiali assorbono acqua e possono addirittura peggiorare la situazione. Inoltre possono costituire un potenziale luogo di annidamento per insetti e sporcizia. Naturalmente ogni protezione deve comunque consentire agli incaricati Hera la lettura del contatore.
Hera desidera ricordare che i clienti, in base alle condizioni contrattuali, sono responsabili della conservazione delle apparecchiature e quindi anche dei contatori e dei relativi alloggiamenti. Pertanto, gli eventuali costi di riparazione o danni conseguenti al gelo di un contatore sono a carico del cliente.
In ogni caso, nell’eventualità di rotture o danni, i clienti sono invitati a dare immediata comunicazione al numero verde di pronto intervento di Hera 800.713.900, attivo 24 ore su 24.